Odstąpienie od umowy

Kupujesz jako konsument albo jako JDG na prawach konsumenta? Możesz odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania produktów.

Kto może odstąpić

• Konsument — osoba kupująca poza swoją działalnością gospodarczą.
• JDG na prawach konsumenta — osoba prowadząca jednoosobową działalność, gdy zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego (nie wynika z przedmiotu działalności w CEIDG).
• Firmom i instytucjom to prawo nie przysługuje; zwrot jest możliwy po uzgodnieniu z nami.

Wyślij oświadczenie

Wypełnij formularz — to wystarczy. Potwierdzenie otrzymania wyślemy e-mailem. Możesz też napisać na [email protected] albo wysłać list z wzorem formularza.

Co dalej

• Odpiszemy, na jaki adres odesłać produkty. Masz na to 14 dni od odstąpienia; koszt odesłania ponosisz Ty. Rzeczy, których ze względu na rozmiar nie można zwykle odesłać pocztą — meble (np. fotele biurowe, biurka) i duże niszczarki (z koszem od 40 l) — odsyła się kurierem na koszt kupującego; orientacyjnie 70–110 zł brutto za paczkę do 30 kg i 125–180 zł brutto za paczkę 30–50 kg (według cennika InPost Kurier od 1.03.2026, z opłatą paliwową i za paczkę niestandardową).
• Zwrócimy wszystkie płatności w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, przelewem na rachunek, z którego zapłacono. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania produktów albo dowodu ich odesłania.
• Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu, jeśli korzystano z niego bardziej, niż trzeba, by sprawdzić jego cechy i działanie.
• Wyjątki (np. otwarte zapieczętowane oprogramowanie, rzeczy wykonane na zamówienie, użyte klucze licencyjne) opisuje § 8 regulaminu.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy (załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta).